无障碍环境政策 

美世将与残疾人沟通，以考虑到他们的残疾。. 与客户沟通的员工将接受培训，了解如何最好地与各种残疾人士互动和沟通。.

为我们的客户提供完全无障碍的电话服务. 我们的员工将接受培训，用清晰易懂的语言与客户进行电话沟通。. 如果电话不合适, 我们可以提供通过其他电子方式与客户沟通。, 邮寄或亲自.

我们致力于数字可访问性，并遵守内容可访问性指南。  网页. 我们定期评估和核实我们的数字产品是否符合最佳实践。. 我们为打字有困难的客户提供了一项技术。, 做手势, 移动鼠标或阅读.

 

请注意，我们的网站可能包含到我们不控制或与之没有直接关联的第三方网站的链接。. 作为采购过程的一部分，我们评估供应商对无障碍指南的遵守情况。.

我们致力于为使用辅助设备的残疾人提供服务。, 使用或受益于我们的商品和服务. 美世员工将接受培训，熟悉客户在访问我们的商品或服务时可以使用的各种功能设备。.

我们欢迎残障人士在服务动物的陪同下进入我们对公众开放的区域。. 我们也欢迎有支持人员陪同的残疾人. 任何有支持人员陪同的残疾人均可与支持人员一起进入我们的场所。. 在任何情况下，残疾人及其支持人员不得被阻止进入我们的场所。. 在沟通与残疾人有关的私人问题时，需要得到残疾人的同意。, 当有支持人员在场时.

当残疾人通常使用的设施或服务受到计划中的或意外的干扰时，应尽可能提前通知用户。, 作为无障碍办公室, 电梯, 坡道或电梯. 该通知将包括有关中断原因的信息。, 其预期寿命和其他可用设施或服务的说明, 如有必要, 以及其他安排的联系方式. 通知通常会张贴在所有公共入口和我们的网站上。, 也可以放在服务柜台.

所有代表我们与公众或其他第三方打交道的员工和其他人, 以及所有参与制定和批准政策的人, 接受客户服务实践和程序培训, 包括:

• 审查法案的目的和要求  安大略的残疾人无障碍环境 (LAPHO).
• 如何与不同类型的残疾人互动和沟通, 包括使用辅助设备或需要辅助动物或辅助人员帮助的人.
• 如何使用现场可用的设备或器具, 在我们的网站或其他可能有助于向残疾人提供商品或服务的网站上.
• 如果残疾人难以获得美世的商品和服务，该怎么办?.
• 对无障碍政策、实践和程序的审查.

我们致力于制定尊重和促进残疾人尊严和独立的政策。. 因此, 在考虑对残疾人的影响之前，不得对本政策作出任何修改。. 任何不尊重和促进残疾人尊严和独立的美世政策将被修改或废除。.

这项政策旨在为残疾人提供卓越的服务。. 如果你对政策有疑问，或者不了解政策的目的, 美世无障碍代理将为您提供解释(联系方式见下文)。.

除了这个在线版本的美世政策声明, 政策和AODA客户服务标准要求的所有其他政策文件, 美世的残疾服务实践和程序也可以通过联系无障碍官员获得。. 本文件将按要求以适合残疾人的格式提供，不收取额外费用。. 以其他格式提供资料所需的时间将视所要求的格式而定。. 但是，将尽一切努力及时处理申请。.

如果你有问题, 任何性质的问题或反馈, 我们鼓励您按照以下流程与我们联系。.

步骤1

帮助我们快速解决您的情况, 请收集所有相关信息, 例如:

• 你最喜欢的回复方式:邮寄, 通过电子邮件或电话(如果是电话), 包括什么时候打电话的最佳时间)
• 活动日期
• 声明或证明文件(如适用)
• 所有有关雇员的姓名
• 对所发生情况的简要概述
• 有关人员姓名

第二步

98858威尼斯70570的无障碍代理:
免费电话:+1 514 375-2730
传真:+1 514 375-2730
Accessibility@Mercer.com

多伦多:

Mercer
布雷姆纳大道120号.800室
多伦多，ON M5J 0A8
注意:无障碍代理